加入驿町,让酒店的服务更上一层楼
驿町智能酒店  19/06/13 05:11

话说一个公司、企业的竞争力强弱其实主要看他的核心竞争力的强弱。对房产公司来说他的核心竞争力主要在于房子的质量、格局、价位已经地理位置;对软件公司来说他的核心竞争力是软件所能解决的问题(实用性);而对我们酒店来说,酒店的核心竞争力除了酒店的内部摆设,剩下的就是服务了。

酒店作为一个服务性的行业,服务在酒店的日常运营中占据了很大的一部分,服务质量的优劣在一定程度上实实在在的影响到了酒店的营业。当然我们这里说的服务是大范围的服务,包括了酒店的前台服务、客房服务、餐饮服务等等。

而小编说“加入驿町,让酒店的服务更上一层楼”这句话其实就是从前台服务、客房服务、餐饮服务等几个方面来说的。

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前台

要知道驿町微信订房软件本身开发出来就是为了帮助酒店解放人力,提高效率的。

使用驿町酒店微信订房系统的酒店在申请微信公众号并予以授权之后,酒店的客人只需扫码关注(搜索)微信公众号就能够直接通过微信公众号实现自主订房。

而假使酒店给予酒店自主选房的权利的话,酒店客人不仅能够选择自己想要的房型,还能精确到那一楼的哪一个房间。想想啊,连那个房间都可以自己选择是不是很赞呢,至少如果有这样的酒店,在同等条件下我肯定是选择能自己选房的酒店。

同时酒店客人自主订房的行为对酒店前台来说大大减轻了工作压力,至少在旺季的时候不会再跟以前那样手忙脚乱的,不是吗!

从这个角度来说那不就是大大提升了酒店前台的服务嘛——效率高了,客人等待的时间少了,客人的入住服务体验当然是好的啦。

客房

说到酒店客房服务,我们入住时最常见的就是清扫及买饮料了。以前没有微信订房系统的时候,酒店遇到这种情况往往要经过前台、仓库、客房等好几个部门才能将饮料送到客人手上(才能完成清扫服务)。

但是有了驿町微信订房系统,酒店完全可以更简单快速的完成,完全不需要这么复杂。我们驿町微信订房系统同时拥有微客服及微商城功能。

比如说,有饮料需求的酒店客人可以直接在酒店的微商城上下单购买需要的饮品,而且不会出现想要买5瓶结果酒店库存只有3瓶这样的突发状况。

同理有清扫需求的客人也可以在微信商城上下单——假使酒店在微商城上有上架该服务。当然了,除了微商城上我们还可以直接微信公众号对接酒店前台。驿町微信订房系统提供微客服功能,每一个客人都可以同归微信公众号直接对话前台,能够以图片或者文字的形式传达信息。

你说有微商城、微客服这两个利器在,酒店的服务能不提升吗!

再回过头来看看,你说加入我们驿町对酒店来说是不是提升服务了。服务提升了,酒店的核心竞争力是不是加强了,酒店核心竞争力加强了,酒店的未来不久更加值得期待了!




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